Alle vet at omsetningen ikke skyter i været selv om du klarer å øke trafikken til nettsiden din. Konvertering er og blir viktigst. Og du vet hvorfor. Det betyr salg og klingende mynt i kassa.

Så hvordan oppmuntre folk som bare klikker innom til faktisk å kjøpe? Alle som har jobbet med netthandel vet at det ikke er en enkel oppgave. Det er mange potensielle hindringer som gjør at folk hopper av handlevogna og forlater siden din uten å kjøpe.

Dersom konvertering er en utfordring for deg leser du riktig artikkel. Vi har nemlig samlet et knippe Tips&Triks for bedret konverteringsrate vi har lyst til å dele med deg.

 

  1. Bruk lekre produktbilder. La kundene zoome inn på detaljene. Om du selger fysiske produkter, lånetjenester, abonnementstjenester eller andre ting på nett, bruk visuelt fengende bilder.

 

  1. Bruk smarte produktvideoer. De som kjøper på nett kan ikke holde produktet ditt i hendene, så hvorfor ikke vise dem frem i noen andres hender?

 

Video er et voksende format fordi det engasjerer. Og selger. Video lar deg demonstrere alle de små detaljene og funksjonene produkter ofte har.

Og i likhet med billedbruk, funker bra for tjenester og mindre håndfaste produkter også.

 

  1. Skriv en detaljert produktbeskrivelse. Dette vil naturlig forberdre konverteringsraten. En godt skrevet produktbeskrivelse forsikrer brukeren at dette er produktet de leter etter.

 

Og enda viktigere, i dagens SEO-orienterte verden vil kundene lettere finne deg i søkemotorene hvis produktbeskrivelsen er søkemotoroptimalisert. Og det er den vel?

 

  1. Fraktkostnader kan drepe konverteringen og hindre fullføringen av et kjøp. Folk liker rett og slett ikke fraktkostnader. Men, erfaring viser at kunder gjerne bruker litt mer penger dersom de får noe gratis. Som fri frakt.

 

Mange av våre kunder ser gode resultater ved å ha onsites som informerer om at «nå er du bare 45 kroner unna fri frakt». Det gjør at mange kjøper noe i tillegg slik at de kommer over fraktgrensen, noe som igjen gir på sikt gir en økt gjennomsnittlig ordreverdi.

 

  1. Personliggjør markedskommunikasjonen og kjøpsknappene (CTA).

Vi har alle ulike sett av adferd, vaner og preferanser. Noe som betyr at du ikke kan fortelle alle den samme historien eller bruke de samme salgsargumentene.

Skreddersy dine budskap og kjøpsknapper mot atferden de ulike besøkende gjør. Vi erfarer at personlig tilpasning fungerer svært godt og tilbyr derfor software som har akkurat denne smarte funksjonen.

 

  1. Minn kundene på begrenset varelager. Eller bruk det vi kaller Sense of Urgency. Det betyr budskap som oppfordrer til rask kjøpsbeslutning fordi det for eksempel er begrenset med størrelser på skoene brukeren har vist interesse for, et begrenset antall billetter, plasser eller annet som gjør at det lønner seg å kjøpe akkurat nå.

 

  1. Vis produktanbefalinger. Dette er en genial måte å guide kundene i kjøpsreisen. «Andre kunder har også sett på…» eller relevante produktforslag basert på det kunden allerede har i handlekurven har vært en slager i årevis. Fordi det funker.

 

  1. Gjør det enkelt å søke i nettbutikken. Finner brukeren produktet med en gang er sjansen større for konvertering og gjennomført kjøp.

 

  1. Gi kunder muligheten til å gi ratings og produktomtaler. En ny kunde på besøk vil føle trygghet ved å lese andres erfaringer og anbefalinger. Det er menneskelig å følge bjellekua. Mange nettbutikker bruker dette aktivt og booster salget ved hjelp av gratis uavhengige ambassadører og brukere.

 

  1. Forsikre kunden at han foretar en trygg betaling og at kundeopplysningene ikke deles og er innenfor lovverket. I disse Facebookskandale- og GDPR-tider er personopplysninger et buzzword også for folk som ikke jobber i bransjen. Å understreke trygg betaling og personopplysningshåndtering kan være et smart trekk i riktig retning av økt konverteringsrate.

 

  1. Ha et bredt utvalg betalingsløsninger. Både debet- og kredittkort, Vipps og Swish, Paypal og andre løsninger kan bidra til økt konvertering og økt salg.

 

  1. Reduser antallet kunder som hopper av handlekurven. Analyser viser at mellom 65 og 70% av brukere som allerede har lagt varer i handlekurven hopper ut av bestillingen. De kan ha blitt forstyrret av noe viktigere eller rett og slett ombestemt seg.

 

En teknisk løsning som reduserer antallet forlatte handlekurver er alltid smart.

Vi har løsninger som kan stimulere kunden til å gjennomføre kjøpet der og da, eller som i etterkant sender en mail automatisk til avhopperene. Vi kaller dem onsites og retargeting mails.

Alle nettsider lekker. Vi har pluggen som tetter hullet og øker konverteringsraten. Hva ville det bety for omsetningen hvis en slik løsning bidro til at 2% flere besøkende faktisk gjennomførte kjøpet?

Vi vet er lettere å øke omsetningen ved å påvirke forbrukere som allerede er på en nettside og viser interesse, enn å dra trafikk til en side for så å dra kunden gjennom kjøpstrakten fra start.

Mesteparten av tipsene og triksene over kan du gjøre selv. Skreddersydde tekniske løsninger bør du snakke med oss om. Vi jobber tett med flere av de største aktørene innen nordisk netthandel og har bygget opp både erfaring og programvare som bidrar til økt konverteringsrate.

Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss om du trenger tips, hjelp eller har lyst til å se hvordan løsningene våre fungerer.


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *